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“三組聯(lián)建”助力物業(yè)服務優(yōu)化升級

發(fā)布時間:2024/12/6 10:32:11    瀏覽次數(shù):2221    來源: 房投集團 韓艷、賀文廷

房投集團“好管家”班組堅持以黨建為引領(lǐng),整合資源與優(yōu)勢,恒安花園營銷中心為載體,將黨建、工會、業(yè)務深度融合并落實到具體工作中,全力助力物業(yè)服務提質(zhì)增效。

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以賽促學,提升服務品質(zhì)。“好管家”工會小組“提技能、強服務、保安全”為核心目標,積極組織開展擦玻璃崗位技能競賽”“電梯使用安全培訓”“消防安全知識培訓”等各類知識、技能競賽與培訓,全力檢驗物業(yè)團隊的業(yè)務水平,以專業(yè)競賽的方式磨礪各崗位人員自身技能,塑造過硬本領(lǐng),夯實服務品質(zhì),全力提升業(yè)主居住滿意度。

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聚焦需求,踐行服務初心。好管家”班組聚焦小區(qū)微需求,緊盯業(yè)主電動車充電難題,分工協(xié)作,積極推進充電棚安裝工作。黨小組、工會小組負責前期調(diào)研,生產(chǎn)班組負責實施安裝,在充分考慮車棚的容量、位置便利性以及與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性等因素的基礎(chǔ)上,確定停車棚的位置和面積,確保新建停車棚規(guī)劃合理、功能完善。截至目前,在管轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)新增近1080個充電樁,增設改造停車棚1908平方米,154個滅火器,有效解決業(yè)主私拉電線充電帶來的安全隱患,滿足業(yè)主的充電需求,極大地提升業(yè)主的生活便利性和安全性。

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緊盯問題,夯實服務基礎(chǔ)。好管家黨小組、工會小組成立檢查小組分批前往各在管項目一線,對各類臺賬進行了詳細查看,涵蓋業(yè)主信息檔案、維修記錄、投訴處理等臺賬,全面了解小區(qū)日常管理的信息記錄與處理情況;對各類崗位人員進行實地觀察與交流,了解崗位工作流程,針對發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化建議,以確保工作流程更加科學、高效;認真詢問各類崗位人員的需求和訴求,面對面解決各項堵點問題、重點問題,助力各項工作提質(zhì)增效。

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